Troca e Devolução – RC Spratas

Na RC Spratas, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara, rápida e segura:

📦 1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📝 2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita:

O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos, com a embalagem original e todos os acessórios.
É necessário apresentar o número do pedido e um documento de identificação.

🔁 3. Como Solicitar

Envie uma mensagem pelo nosso WhatsApp ou e-mail com:

Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)

Responderemos em até 2 dias úteis com os próximos passos.

🚚 4. Frete

Em caso de produto com defeito ou erro no pedido, o custo do frete de devolução é por nossa conta.
Em caso de troca por arrependimento ou escolha errada, o frete é de responsabilidade do cliente.

💍 5. Troca por outro produto

Você pode trocar por outro produto de igual ou maior valor (pagando a diferença). Se o valor for menor, o restante será oferecido em crédito para futuras compras.

Dúvidas? Fale com nossa equipe de atendimento.
✨ RC Spratas – Prata de Verdade, Brilho que Encanta.